Política de Privacidad

En Código EBEL, tu privacidad es fundamental. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Código EBEL es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionás a través de la Plataforma.

• Email de contacto: soporte@codigoebel.com
• Dirección: Guernica, Buenos Aires, Argentina

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionás directamente y datos que se generan automáticamente:

a) Datos de registro:

• Nombre completo o razón social
• Número de WhatsApp (identificador único)
• Email (opcional)
• Contraseña (encriptada)
• Ubicación (localidad/zona de cobertura)
• Foto de perfil (opcional)

b) Datos de uso:

• Descripción de necesidades/solicitudes
• Fotos de problemas (opcional)
• Historial de solicitudes y presupuestos
• Calificaciones y reseñas
• Comunicaciones con otros usuarios

c) Datos técnicos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta: Verificar tu identidad y permitir el acceso a la Plataforma
• Conectar usuarios con profesionales: Mostrar solicitudes a profesionales relevantes según ubicación y categoría
• Facilitar la comunicación: Permitir que usuarios y profesionales se contacten
• Mejorar el servicio: Analizar el uso de la Plataforma para optimizar la experiencia
• Seguridad: Prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
• Cumplimiento legal: Atender obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades
• Notificaciones: Enviarte información relevante sobre tu cuenta y solicitudes (solo con tu consentimiento)

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarte el servicio solicitado
• Consentimiento: Cuando nos autorizás específicamente (ej: recibir notificaciones)
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio y garantizar la seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables

5. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Entre usuarios: Tu nombre y WhatsApp se muestran a los profesionales que presupuestan tu solicitud (y viceversa)
• Proveedores de servicios: Firebase (Google) para almacenamiento en la nube, con garantías de seguridad adecuadas
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación de contraseñas y datos sensibles
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

7. Tus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés los siguientes derechos:

Acceso:

Podés solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre vos.

Rectificación:

Podés solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación:

Podés solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Oposición:

Podés oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos: Enviá un email a soporte@codigoebel.com / contacto@codigoebel.com indicando qué derecho querés ejercer y adjuntando copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados
• Exista una obligación legal que lo requiera

Si solicitás la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la Plataforma

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

10. Transferencias Internacionales

Utilizamos servicios de Google (Firebase) que pueden almacenar datos en servidores fuera de Argentina. Estos servicios cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

11. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la Plataforma o por email.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

13. Contacto y Reclamos

Si tenés preguntas, preocupaciones o querés presentar un reclamo sobre el tratamiento de tus datos:

• Email: soporte@codigoebel.com / contacto@codigoebel.com
• WhatsApp: +54 9 11 2508-2484
• Dirección: Guernica, Buenos Aires, Argentina

También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

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